我这边的微信小程序授权给第三方平台了，textarea组件bindfocus方法返回e.detail.height为0#微信小程序教程。然后用户端进入客服会话发送了消息，第三方平台的服务端收到了消息，并按照文档里头描述的方式做了消息转发，但是网页端客服工具却收不到任何消息，这该如何排查和解决？

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