项目背景：

我们的微信小程序项目对接了微信硬件平台，通过蓝牙连接上智能设备。之前运营人员在微信公众号后台设备配额不足的情况下，上传了一批设备，提示上传失败。经过提升配额后又重新上传了一次，上传成功。


项目问题：

目前有用户反馈通过微信连接不上设备，在拿到有问题的设备后，排查下来发现微信端返回的设备 device id （id1）不是设备上传成功时的 device id (id2)，这个 device id (id1) 并没有在我们微信小程序的后台管理记录下来，所以无法被微信小程序识别。我们尝试了以下办法均未解决：
- 更新 id1 的设备信息，将 id1 的 mac 地址更新为另外一台设备的 mac 地址，这样两个 device id 对应的 mac 地址就是唯一的；实际发现设备仍然扫描出了 id1。




请教群里的大神：
- 是否可以根据 device id 反查出微信硬件平台上存储的设备信息
- 是否有其它方式可以更新设备
- 能否提供联系微信硬件团队的方式