L***：
请提供appid、调用接口记录。我们定位一下。
b***：
appid：wx18a2ac992306a5a4
微信小程序页面跳转 微信小程序开发
b***：
appid：wx18a2ac992306a5a4
应该怎么解决这个问题？
L***：
请重新调用一下接口，如重现提供下具体时间。
b***：
[2018-01-26 12:27:54] production.DEBUG: not allow to send custom message when user enter session, for punishment hint: [Ig9RUa0874ge29]
微信小程序音频duration时间需要在播放之后才能获取
b***：
请帮忙查一下原因，急！
胡***：
@Ltt 昨天我们提供的信息有帮助么 ，辛苦尽快帮忙解决一下这个问题，急～在线等
b***：
@Ltt 好几天了怎么还没有结果，麻烦你回复下什么情况。
wx.showModal的BUG&微信小程序开发教程
L***：
请确认调用哪个接口出现上述提示？
上述帐号因违反运营规范，被封禁“接收用户进入客服会话事件推送”，消息下发能力可正常使用的


b***：
调用的这个接口：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send


请问该怎么解封？